👨‍⚖️ Caso de éxito: De vender en Mercadolibre a Su propia tienda online.

Hace aproximadamente 2 o 3 meses atrás, me llegaron cerca de 10 consultas de vendedores de mercadolibre que querían abrir otros canales de venta.

Fueron 10 consultas en 2 días.

(atribuyó este volumen de consultas a alguien que me recomendó en algún grupo)

Las 10 personas tenían 3 cosas en común

1- Son vendedores/as en Mercadolibre.

2- Venden ropa y calzados

3- Quieren salir de las garras de MercadoLibre para empezar a vender en otros canales.

Solo uno de ellos estuvo dispuesto a pagar los 100 USD que yo cobro por la consultoría mano a mano mediante video llamada.

(Al margen, tengo una baja tasa de conversión por que soy bastante quisquilloso y no me gusta trabajar con personas que no pone algo de sí misma)


Me puse a recabar datos, métricas y todo lo que me pueda ayudar a tomar mejores decisiones.

Los 60 minutos de la video llamada no es todo el trabajo que hago, antes de llegar a ese punto, hay que investigar, juntar datos, competidores, palabras claves, potencial de venta, cuánto vende en mercadolibre, ticket promedio etc.

Esta persona tenía:

-Página de Facebook
-Perfil en Instagram
-Tienda Online (en tiendanube)
-Google Mi Negocio

-Publicidad en Google ads
-Publicidad en Facebook Ads

Métricas de su tienda online:


-10000 visitas mensuales (mucho volumen de visitas, síntoma de publicidad incorrecta) (50 de Google Ads y 50 de Facebook Ads)
-Tasa de rebote: 73% (más síntoma de publicidad incorrecta. Menos es mejor)

-Tiempo de permanencia en la tienda online: 35 segundos. (más es mejor)

-100 consultas mensuales por Whatsapp (muchas consultas y pocas ventas, todas de IG y FB)

37 ventas mensuales (trabajando a pérdida ya que entre la publicidad y el tiempo que demoraba en responder, los costos se le fueron por las nubes)
En Mercadolibre vende 70 productos en 1 dia (mucha diferencia)

-Tasa de Conversión: 0.3% (de cada 1000 personas que visitan su tienda online, compran solo 3)

Tenía problemas en:

-Fotos de los productos. (Tenía algunas cosas para mejorar, pero venía bastante bien por ese lado)

-Descripciones y Títulos (venía de la escuela de mercadolibre, sus descripciones malisimas)

-Publicidad (En Facebook Ads, estaba apuntando a públicos incorrectos y en Google Ads estaba trabajando palabras claves incorrectas)

-Tienda Online (mal diseñada, colores, faltaban varias cosas, estaba lenta)


-Google Mi Negocio tenía el perfil, pero estaba abandonado. (y le di una idea muy interesante que se me ocurrió en el momento y el cliente me sorprendió, más adelante les cuento)


-Whatsapp estaba “bien” pero el volumen de consultas le molestaba, él quería vender de forma similar a Mercadolibre (pocas preguntas y muchas ventas)

Hicimos la video llamada, le explique todo lo que a mi parecer podría mejorar y le di tareas para cumplir ciertos objetivos planteados.

El cliente se puso manos a la obra:

La primera semana había completado el 10% de las tareas, incluidas contratar a una persona que le re-diseñe la tienda online con las recomendaciones que el di.

Para la segunda semana, ya había completado el 30% de las tareas.

Las métricas habían mejorado un poco y la cantidad de personas que ingresaba a la tienda online había disminuido (buena señal por que se estaba mal gastando demasiado dinero en publicidad )

Incluso alguna que otra venta de más también. (pero se la atribuimos a una oferta que había hecho esos días)

La tercera y cuarta semana, me abandonó por completo la lista de tareas, no hizo nada porque se fue de vacaciones.

Para cuando volvió de vacaciones una semana después ya tenía completado el 60% de la lista y se comenzaban a ver algunas metricas buenas, y también habían cambiado los tipos de consultas.

Para la tercer semana del segundo mes:

Ya tenía completado casi todo, había cambiado los títulos y descripciones de sus productos (cerca de 300)

Pero faltaban algunas cosas en instagram y la tienda online (videos de cómo comprar, garantía, quienes somos etc)

Insistí para que haga eso que faltaba

Eran muy importantes (para mi todas las cosas son importantes) y luego de eso no supe mas nada.

Por un momento pensé que el cliente había tenido covid…no respondió más

Bueno pense, quizas no le sirvieron los consejos que le di…

El tercer mes, osea hace unos días atrás, el cliente se volvió a contactar para contarme cómo iba.

La sorpresa:

Google Mi Negocio: Le había sugerido que mantenga  actualizado el perfil, que cambie el nombre poniendo una palabra clave y algunas cosas más…

Pero la idea que le di fue plotear su auto con la marca de su empresa, tal cual estaba escrito en Google Mi Negocio, para aprovechar las ventas de las personas de alrededor suyo.

(Si, sacamos ventas de todas partes!)


El cliente concretó esta idea, y le sumó algunas publicidades en radios de la zona.

Las métricas de Google Mi Negocio estallaron, y en cada búsqueda que las personas de la ciudad hacían, estaba en los primeros lugares.

Aumentando las ventas en la tienda online!

Las métricas:

-8000 visitas mensuales (20% menos que antes, 10.000 anteriormente, mejoramos la publicidad y gastamos menos)

-Tasa de rebote: 47% (casi un 50% menos, las personas seguían navegando y mirando productos, mejoramos la tienda online)

-Tiempo de permanencia en la tienda online: 1.36 minutos. (más del doble, 45 segundos eran antes, mejoramos la calidad de las publicidades, llegaban personas más interesadas en los productos)

-Más consultas mensuales por Whatsapp
No tenía el número exacto, pero me dijo que había muchas más que antes.

(recordemos que el cliente quería menos consultas y más ventas, aquí empeoramos un poco, pero de todas formas es buena señal, es decir hay más gente interesada)

190 ventas mensuales (Pasamos de 37 ventas por mes a 190! – 500% más de ventas y creciendo semana a semana)

En Mercadolibre aumentó en promedio 10 ventas mas por dia, es decir 80 al día (antes 70)


Por un momento pensé que no tenía nada que ver todo el trabajo que habíamos hecho, lo lógico sería que disminuyan las ventas, pero al parecer muchos usuarios iban a comprar en mercadolibre luego de ver la publicidad.


-Tasa de Conversión: 2.37% (de cada 1000 personas que visitan su tienda online, compran 23, antes solo 3 compraban cada 1000.)


elbigo.com/consultor

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