🧟‍♀️ Google Mi Negocio, opiniones malas y cómo responder.

Todos los Lunes hablamos de como aparecer primeros en google, ayudamos a los emprendedores a generar más ventas con el posicionamiento local.

En el episodio de el Lunes pasado hablamos de Google Mi negocio y cómo configurarlo correctamente paso a paso Episodio 85.

Hace poco un usuario del grupo Comunidad de Ecommerce Argentina comentaba que había tenido varias opiniones mal intencionadas de la competencia. (Algo que será cada vez más común)


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    Y el episodio de hoy hablaremos de: Google Mi Negocio, opiniones malas y cómo responder.

    ¿Qué hacemos con las opiniones de GMN?

    Como decíamos al principio, hay 2 tipos de opiniones malas, las mal intencionadas y las malas de verdad.

    Para las primeras, se van al panel de control, luego a opiniones, y tocan en los 3 puntitos que corresponde a la opinión malintencionada.

    Luego tocan en “Conflicto de intereses” y finalmente en botón “Enviar.”

    Listo, no hay mucho más para hacer.

    Recomendaciones:

    En algunas ocasiones te pueden pedir más información por email, con lo cual tocará explicar de forma clara y concisa la situación. (y sin entrar en la clásica “por que me dijo tal cosa y me falto el respeto y bla bla bla”)

    A los empleados de Google no les interesa eso, solo quieren entender quién es la persona y por que tiene un conflicto de intereses con vos.

    Así que lo ideal es explicar algo como “esta persona está vinculada tal comercio, el cual vende tal producto que compiten con tal producto mío.

    Dejo link de ambos productos o más productos para que comprueben” 

    Respecto a las opiniones malas esas que son reales

    Lo ideal es responder sin entrar en la falta de respeto que proponga quien deja la opinión, en el 90% de los casos será una opinión dolorosa para nosotros.

    Por lo tanto vamos a dejarla unos días para que nos baje la calentura y luego hay que tratar de responder con alguna solución para el cliente.

    Aunque eso signifique perder dinero una vez.
    Las malas opiniones cuando se van juntando pueden ser mucho más perjudiciales en cuanto al dinero que se pierde.

    Tener en cuenta que a largo plazo seran cada vez mas importantes las calificaciones y es posible que calificaciones malas nos traigan dólares de cabeza por mucho tiempo en el futuro!

    Por eso tratar de solucionar esto es una buena forma también de trabajar a futuro para aumentar nuestras ventas.

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