Lo siguiente son notas sobre probar ideas de negocios online de forma rápida, con poca inversión, obteniendo pruebas realmente contundentes para conocer si una idea es buena o mala. Por supuesto que hay ideas que necesitan tiempo, pero lo siguiente es una forma rápida de probar y tener datos reales. Advertencia: Todo el texto esta desordenado a propósito, no hay «Títulos», y esto básicamente es un experimento SEO, sin embargo hay mucha información de valor detrás de estas líneas.
Llevo aproximadamente 15 años lanzando ideas de negocios de todo tipo, realmente me gusta esta etapa de los negocios, lo que muchos ven como algo «estresante», para mi es el pan de cada día, no me importa mucho el fracaso. Probar tantas ideas de negocio me deja algunas «verdades para mi» dando vuelta en el tintero, por lo que tengo que escribirlas y hacerlas publicas en alguna parte para, primero que otros las aprovechen y segundo para escuchar/leer criticas y mejorar estas verdades.
Eh probado ideas de negocio sin siquiera tener conocimiento alguno sobre DAFO, CAME, CANVA y todas esos «métodos» que vienen desde el norte, así como también eh probado ideas de negocio en los que si aplique los métodos antes mencionados, en ambos casos los resultados son lo mismo, no hay diferencias.
Sucede algo similar con el marketing online, probar esos métodos que vienen desde mercados que son totalmente diferentes al nuestro (Latinos) no sirven de nada, realmente estamos en otra parte en todo sentido, nuestros mercados son extremadamente distintos, desde lo económico, el poder adquisitivo de las empresas o consumidores finales, hasta las escuelas, universidades, autos, casas etc, todo es muy distinto, incluso el futbol es distinto al de Europa y EEUU.
Por eso es que muchas estrategias de marketing y marketing online que son de manual no funcionan en Argentina. Ojo no estoy diciendo que no sirve de nada aprender los métodos antes mencionados, si que sirve aprenderlos y se pueden extraer algunas cosas puntuales muy valiosas, especialmente para aportar claridad a ciertas ideas de negocio, sin embargo aplicarlas a la hora de probar una idea de negocio, es lo mismo que nada.
A la hora de lanzar una idea de negocio y probarla rápido, para mi todo se reduce a algo muy simple: Probar lo mas rápido posible y cuando digo probar me refiero a probar el producto en el mercado real, no «encuestas», no «opiniones» y nada de «recabar datos antes de empezar para analizar», simplemente probar la idea, crear una pagina web, enviarle trafico interesado y ver que pasa.
Hay 3 pilares básicos que se deben resolver antes de probar una idea de negocio (que los veremos a continuación) pero antes es útil mencionar los niveles de «probar ideas de negocios online» de los que estamos hablando, básicamente queremos probar una idea, no estamos intentando ser una multinacional, solo un ser humano sentado detrás de una PC intentando ganar dinero online mas o menos rápido. Estamos hablando de el nivel de emprendedurismo mas básico.
Así que volvemos a los 3 pilares básicos para probar rápido ideas de negocio online:
- Por que el cliente te va a elegir?
- Como vas a traer trafico a tu web?
- Autoridad / Gancho
Los métodos anteriormente mencionados (FODA, CAME, CANVA, Buyer Persona, Fuerzas de Porter, y un largo etc) abarcan tantas cosas que es imposible no parecerse en algunos puntos, sin embargo el 95% restante es basura que no necesitamos en esta etapa de nuestro lanzamiento. Solo responder/solucionar/resolver esas 3 cosas.
Hay un caso de éxito que siempre lo analizo en mis pensamientos y que es útil comentarlo aquí: Empretienda es no un caso de éxito mas, es un caso de éxito perfecto para explicar todo lo que escribo aquí. Apuesto a que estas pensando en MercadoLibre, Globant, Despegar o incluso Tiendanube, que son unicornios Argentinos.
Si bien son casos de éxito, no tienen nada que ver con la escénica de todo este articulo, Marcos Galperin, Martín Migoya y los demás dueños de las anteriores empresas mencionados ya era millonarios (o cerca) antes de lanzar sus empresas, ya disponía de dinero, espalda (mas dinero) y paciencia (aun mas dinero), cosa que ninguno de nosotros tenemos y no, al menos yo no tengo la posibilidad de aguantar un equipo de desarrolladores de software por 12 meses sin ganar dinero.
Empretienda fue algo distinto, aunque no conozco a sus dueños en detalle, en algun momento tuve la oportunidad de cruzar algunos emails cuando les ofrecí mis servicios de marketing, y me comentaron oportunamente que no invertían dinero en publicidad, que la empresa estaba creciendo por el boca a boca básicamente, lo cual deja ver que no había dinero de sobra.
Si tienes un producto que funciona por si solo, es lógico pensar que si inviertes dinero en publicidad se venderá 10 veces mas ¿Por que entonces, no hacerlo? Respuesta: Por que no hay dinero.
Entonces Empretienda solo necesitaba una pandemia de por medio para crecer como si no hubiera un mañana, pero aunque no hubieran tenido una pandemia en el medio aun así estarían creciendo al día de hoy de forma sostenida (solo aceleraron lo que era obvio).
¿Qué cosas hicieron bien? veamos:
- ¿Por que el cliente te va a elegir?
Por que ofrecían lo mismo que TiendaNube pero 10 veces mas barato y sin pagar comisiones por venta. Esto es un gran SI. - Como vas a traer trafico a tu web / Alta Tasa de Conversión
Ellos eligieron Boca a Boca, pero estaban claramente «vinculados» al precio extremadamente mas bajo que TN e iguales beneficios, lo que les trajo un caudal de visitas interesadas y constante. - Autoridad / Gancho
30 Días gratis de prueba, eso es algo como «Bueno, no me conoces así que te doy 30 días gratis y si no te gusta, no me pagas nada» esto básicamente es un gancho.
El mayor costo de un negocio online es la publicidad, Tienda Nube invierte activamente en publicidad para generar conversiones, desde SEO, Ads, Influencers hasta Medios de Comunicación, en cambio Empretienda no invertía en nada por que no tenían dinero. Solo ofrecían un buen producto a un precio muy bajo, adaptado al mercado Argentino, y en menos de 10 años crecieron tanto que ni ellos se lo esperaban.
De los 3 pilares anteriores, cual fue el mas importante?
Sin ninguna duda el precio, cobrar lo mismo que se cobra en otros paises o cerca es un error garrafal en la estrategia, Tienda Nube lo hizo y le iba bien, pero en el medio habían 80.000 emprendedores que necesitaban otra cosa. Es el ejemplo mas claro de «Resuelven un problema, pero mucha gente los detesta»
Antes de que cada dólar estuviera en $300 ars en Argentina (mucho antes cuando estaba mas cerca de $100) TN cobraba un poco menos que Shopify, si convertíamos los dólares a pesos estaban a precio similar ambos, es decir, alquilar un local comercial cerca del centro en alguna ciudad del interior costaba en ese momento aprox $10.000 ars, mientras que TiendaNube cobraba $3200 ars por una tienda prediseñada + 1% de comisión. Por si no queda claro: 32% del valor de un alquiler de un local comercial.
¿Por que esta comparación? Por que una tienda online es muy similar a un local comercial, solo que los gastos de mantener una y otra son muy diferentes cuando recien estamos comenzado, en realidad el costo mas importante que tiene una tienda online que se parece mucho al de un local comercial céntrico es la publicidad online, así que si tengo que gastar 32% de mi presupuesto para publicidad solo en la vidriera, eso me deja varios pasos por detrás de quienes crean una tienda online con Woocommerce y pagan $220 ars (precio de ese momento) solo por el hosting, y además no pagan comisiones por venta como TN.
Cuando Empretienda comenzó en el mercado, su precio era de $299 por mes, sin pagar comisiones por venta, es decir 10 veces menos y sin pagar comisiones por ventas, y por supuesto ofrecían todas las ventajas de TN a excepción de algunas pocas que no tienen mucho sentido para el 90% de los emprendedores.
Esto me lleva a una pregunta muy frecuente en mi cabeza y muy discutida con varios colegas que conocen este mundo, ¿Es el precio el dato mas importante cuando estamos probando ideas de negocios online? Sin dudas es importante, si se ofrecen los mismos beneficios o similares, los clientes no son tontos, van a preferir pagar menos por el mismo servicio, y no solo en los mercados de LATAM, también sucede lo mismo en todo el mundo, las estrategias de crecimiento de los grandes jugadores del mercado como Google, Amazon etc siempre son las mismas, ofrecer sus servicios a precio bajos y captar la mayor cantidad de suscriptores posibles ¿Cuál es la ganancia? Los usuarios que menos usan los productos son los que dejan la ganancia.
Si todos usáramos Google One (Drive) al máximo Google reportaría perdidas en ese sector. Luego la segunda etapa de las ganancias consiste en intentar venderles otro nivel de suscripción a los usuarios, y por ultimo todo el branding que se genera gracias a este servicio barato y de calidad, deja la puerta abierta para contratar otros servicios que ofrezca la empresa.
En el otro extremo se encuentra Apple, cobra muy caro por cualquiera de sus servicios (es un gran jugador en el mundo online), sin embargo es uno de los pocos casos que se pueden mencionar como una excepción a la regla, son mucho mas frecuentes los casos de éxitos de empresas que cobran poco y mas aun pensando en mercado como Argentina y Latam es mucho mas probable que funcione una idea de negocio que cobra poco.
Algunos colegas dicen que el precio no es lo importante, y mencionan algunos casos puntuales de vendedores en Mercadolibre (exitosos) que ofrecen el mismo producto a un precio mas caro, esto básicamente sucede por que el cliente no encuentra los productos mas baratos, solo por que no sabe como hacerlo, así que eso nos lleva un poco a «estar en el lugar correcto» aunque cuando estamos hablando de suscripciones mensuales apostar por eso es demasiado peligroso, el cliente puede encontrar la opción barata en cualquier momento y marcharse.
Así que entonces uno de los pilares fundamentales para triunfar con nuestras ideas de negocios online y poco dinero, son «Los precios».
-¿Hay casos que cobran caro y tienen éxito?
Si, debe haber unos cuantos, pero por cada 1 de esos, te puedo mostrar 10 que tuvieron éxito cobrando barato.
-¿Qué pasa con la escalabilidad?
La escalabilidad a nivel «servicios» no existe, por lo tanto cobrar barato por un servicio online es un gran «NO», excepto que conozcas las forma de prestar ese servicio con muy poca intervención humana y/o tiempo, ver los casos de Fiverr donde la mayoría de los que ofrecen servicios baratos, en realidad no hacen mas que utilizar alguna herramienta online, incluso los redactores crean contenido con IA y luego los corrigen un poco.
Escalable y Barato van de la mano, si decimos «precios bajos» estamos diciendo «es escalable», no existe otra opción, tiene que ser automático o casi automático, por lo que vamos a requerir de conocimiento para automatizar o para crear algo automático, puede ser algo de programación (PHP, Python etc) o implementador WordPress como mínimo para lanzar un producto y probarlo. (Este ultimo caso es mucho mas frecuente en los niveles de emprendimientos que estamos hablando)
Veamos ahora el tema «Como vas a traer trafico», este es el equivalente a la diferencia entre alquilar un local céntrico donde miles de personas pasan por enfrente todos los días o alquiler un local a 30 minutos del centro, donde solo pasan 10 personas por día.
¿Podemos testear una idea de negocio con poco trafico? Si podemos, pero necesitamos tiempo. Una idea de negocio sin trafico es lo mismo que nada, si no podemos probar nuestra idea de negocio con personas reales, entonces estamos haciendo nada, perdiendo el tiempo.
En el caso de Empretienda eligieron el boca a boca y supongo que pasaron 2 o 3 años con resultados «buenos» pero no muy llamativos a nivel económico, cuando digo «buenos» me refiero a métricas que mostraban datos positivos.
Esto nos lleva a pensar en la tasa de conversión como una de las métricas mas importantes para evaluar «el éxito» de nuestra idea, la tasa de conversión no es ni mas ni menos que la cantidad de personas que pasan a ser clientes vs la cantidad de personas que entraron a nuestra web. Si entran 1000 personas, y 10 se convierten a clientes, es una tasa del 1% de conversión.
Creo que Empretienda (es una hipótesis) tuvo una tasa de conversión del 15 al 30% en promedio durante su primera etapa ¿Tan Alta puede ser? Si, el motivo es que entraban pocas personas pero todas muy interesadas en el producto que ofrecían (boca a boca) así que esta debe haber sido una de las métricas esperanzadoras que tuvieron para aguantar durante tanto tiempo.
Personalmente si hubiera visto una tasa de conversión tan alta como esa para una idea de negocio, hubiera vendido mi casa, mi auto y todas mis pertenencias para invertirlas en publicidad (Conozco las mieles de la publicidad cuando la tasa de conversión es alta)
Alta tasa de conversión es un objetivo que deberíamos buscar cuando estamos probando ideas de negocios, es una señal clara de éxito, pero cuidado por que podríamos estar enviando trafico poco calificado y estar leyendo métricas horribles que no dicen la verdad.
Una campaña en Google Ads (Search) puede enviarte trafico mas o menos calificado algo así como un 60% de las personas que llegan están mas o menos interesadas o buscan algo similar a tu idea de negocio, por lo que confío bastante en una campaña de Google Ads para testear si una idea de negocio online es viable. (Por supuesto, que necesitamos conocer de antemano cuales son las Keywords correctas)
Este es un error común en las personas que prueban ideas de negocio, lanzan una campaña «inteligente» de Google Ads la cual atrae visitas desde Display principalmente. Display es una forma de mal gastar tu dinero en Google Ads, es basura, especialmente para los Latinoamericanos, nunca deberíamos invertir un solo centavo en Display para probar una idea de negocio de un producto que se necesita.
Hay 2 tipos de productos, los que se descubren y los que se necesitan, si nuestra idea de negocio es de la primera, entonces la mejor opción es Facebook Ads para traer trafico, pero si nuestro producto es de la segunda, la mejor opción es Google Ads con una campaña de Search. Teniendo en cuenta esto ultimo es que necesitamos aprender cuales son las diferencias para hacer una prueba correcta. Supongamos entonces que ya tenemos resuelto el tema de como llevar trafico hacia nuestra idea de negocio, lo que nos lleva al ultimo punto. (Por fin)
Gancho/Confianza, esto es algo que me causa risas bastante seguido, los manuales del norte nos dicen todo el tiempo «Mostrar testimonios de clientes» como si los potenciales clientes fueran tan tontos de no darse cuenta que los testimonios son falsos. Hay excepciones, pero el 90% de las veces los testimonios son falsos y los clientes lo saben, por lo tanto los testimonios por si mismo no dicen nada.
Los clientes cuando leen testimonios lo hacen buscando responder a preguntas que aun no se hicieron en su cabeza, pero saben que al leer información relacionada a «los clientes que ya contrataron o compraron» pueden llegar primero a pensarlas y luego a responderla. (Es un juego de palabras un poco difícil de entender, pero tu me entiendes verdad? 😜)
Fui dueño de varias tiendas online en las que vendíamos muchísimo (150 paquetes se despachaban en promedio todos los días, si, tengo colegas que despachan 800 productos por día, que al lado mío son monstros) en ninguna utilice los testimonios clásicos que se suele encontrar en todas las web. ¿Motivo? las personas saben que los testimonios que están dentro de las web son falsos.
Cuando hablamos de gancho/confianza nos referimos a bueno si no puedes generar confianza en el cliente (que en el 99% de los casos no vamos a poder) entonces pongamos un gancho para que prueben nuestro producto. ¿Qué pasa si no puedo ofrecer un gancho? Entonces no tienes un producto escalable, sin embargo aun puedes encontrar una solución.
Doy como ejemplo un gancho que tenia en una de mis tiendas online (que no era escalable pero la idea se entiende perfectamente) teníamos un producto casi a precio de costo con envió gratis, era como nuestro producto estrella super barato. Este producto era un kit que incluía todo lo necesario para utilizar el producto, era como una muestra medica.
¿El costo? 8 USD con envió gratis a cualquier parte del pais, las personas compraban por que era barato y estaban arriesgando poco, luego el producto les llegaba rápido, luego lo utilizaban y tenían resultados excelentes, finalmente volvían a comprar mas cantidad del producto principal y re utilizaban las partes del kit que ya habían comprado.
¿Qué pasa si vendemos productos caros? Pues ya vimos que el precio barato es fundamental en nuestros mercados para probar ideas de negocios online. A menos que estemos apuntando a empresas, es decir B2B, pero aun así el producto tiene que ser barato para las empresas, de lo contrario no deberíamos hacer este tipo de pruebas. Escalable es = a barato, si escalable es automático, si es automático tiene que ser barato para el mercado donde se esta probando.
Se pueden mencionar casos como Shopify que tiene un producto caro y sin embargo triunfaron, la diferencia es que Shopify primero ataca a un mercado que desconoce los precios del rubro y segundo para su mercado mas importante no son extremadamente caros, sino que es un precio medio «Ni caro ni barato». Tercero, tienen una estrategia de SEO donde captan leads desde la primera etapa del embudo cuando los clientes apenas tienen una idea de negocio, ellos están ahí. Cuarto, Shopify fue fundada por Tobias Lütke, que ya tenia dinero de sobre antes de hacerse multimillonario.
Para el caso de Empretienda el gancho es venga use 30 días, pruebe y si no le gusta no tiene que pagar nada. El costo para ellos? ínfimo teniendo en cuenta que la clase de emprendedores que suele hacer estas pruebas casi no recibe visitas, por lo cual los servidores casi no se utilizan. El segundo gancho con el que ellos juegan es que luego de armar toda tu tienda, ya hiciste un trabajo pesado, ¿Vamos a desperdiciar todo este trabajo? No, por lo tanto comenzamos a pagar para mantenerlos. Tercer gancho, te dejo probar en el momento, no te hago esperar, no hay que sacar una tarjeta de crédito, solo venga y pruebe el producto. Ventaja extra: Es automático, no requiere de intervención humana.
Bueno espero que tengas una idea de como probar una idea de negocio online de forma rápida cumpliendo con los 3 pilares que son fundamentales para mi en esta etapa. ¿Qué resuelve? – ¿Cómo vas a traer trafico? – ¿Cómo vas a convertir?, resuelva esas tres cosas, haga la prueba y si tiene un producto que funciona, entonces invierta tiempo en los manuales del norte para seguir creciendo.
Nunca te olvides que el SEO es una maquina de generar dinero, así que si encuentras una idea que funciona, jamás de los jamases te olvides de hacer crecer el SEO para que a largo plazo tu idea siga siendo rentable por siempre. Desarrollar una estrategia de SEO que atrape a los clientes desde la primera etapa, es reconocimiento de marca a costo ínfimo, genera conexión con el cliente, se vuelve mucho mas fácil convertirlo a cliente luego.
