¿A quién le puede servir este episodio?
A todos aquellos emprendedores que ya están vendiendo y pasan mucho tiempo respondiendo una y otra vez las mismas preguntas. La idea es que puedan ahorrar tiempo sin perder calidad en cada respuesta.
Como siempre vamos a empezar creando un escenario.
Supongamos que tenemos una pizzería y que luego de hacer una publicidad en Facebook Ads como la que comentamos en el capítulo 77.
(¡Que por cierto se las recomiendo!)
Empiezan a llegar 50 preguntas por dia.
Las preguntas son por ejemplo:
-“Que sabores de pizzas tienes?”
-”Cuanto sale el envio a tal lugar de la ciudad”
-”Hay alguna promoción de pizzas?”
-”Que otro menú tenés disponible”
-”Cuanto demora en llegar mi pedido”
¡Preguntas que todo el mundo hace!
Bien, podemos responder este tipo de consultas utilizando las respuestas rápidas de whatsapp
No voy a explicar como hacerlo, les dejo el link en la descripción.
Bien la idea de este método comienza con lo siguiente.
-Primero identificar las preguntas frecuentes.
-Segundo escribir una respuesta para cada una
-Tercero guardar el atajo para esa palabra clave de la siguiente forma.
/palabraclave
Entonces para -“Que sabores de pizzas tienes?”
Podría ser /sabores
Para -”Cuanto sale el envio a tal lugar de la ciudad”
/envío
Para -”Hay alguna promoción de pizzas?”
/promo
etc.
Lo importante de este método consiste en recordar los atajos, y lo ideal es que la persona encargada de responder en whatsapp, se tomo 2 minutos todos los días para “estudiar y recordar” estas respuestas rápidas.
Al repasar esas respuestas todos los días antes de responder, genera en nuestro cerebro una especie de memoria rápida, que nos será útil para tenerla en cuenta a la hora de responder.
Extra Tips Nº1
No usen respuestas extensas, nadie las lee y van a perder ventas.
Extra Tips Nº2
Si la respuesta genera otra pregunta o hay indicios de que el cliente no entiende, entonces volver a elaborar la respuesta.
Extra Tips Nº3
Para respuestas que pueden generar ventas, hay que estar atentos a los resultados.
Puede ocurrir que la misma respuesta una y otra vez no genere ventas y con solo cambiarle algunas palabras puede que obtengamos mejores resultados.
Estar atentos para detectarlas, lo ideal es que si comienzan a usar este método, lo controlen los primeros 15 a 20 días.