👩‍🌾 Estrategia para reducir el trabajo al responder en Whatsapp.

¿A quién le puede servir este episodio? 

A todos aquellos emprendedores que ya están vendiendo y pasan mucho tiempo respondiendo una y otra vez las mismas preguntas. La idea es que puedan ahorrar tiempo sin perder calidad en cada respuesta.

Como siempre vamos a empezar creando un escenario.

Supongamos que tenemos una pizzería y que luego de hacer una publicidad en Facebook Ads como la que comentamos en el capítulo 77.

(¡Que por cierto se las recomiendo!)

Empiezan a llegar 50 preguntas por dia.

Las preguntas son por ejemplo:

-“Que sabores de pizzas tienes?”

-”Cuanto sale el envio a tal lugar de la ciudad”

-”Hay alguna promoción de pizzas?”

-”Que otro menú tenés disponible”
-”Cuanto demora en llegar mi pedido”

¡Preguntas que todo el mundo hace!

Bien, podemos responder este tipo de consultas utilizando las respuestas rápidas de whatsapp

No voy a explicar como hacerlo, les dejo el link en la descripción.

Bien la idea de este método comienza con lo siguiente.

-Primero identificar las preguntas frecuentes.

-Segundo escribir una respuesta para cada una
-Tercero guardar el atajo para esa palabra clave de la siguiente forma.


/palabraclave

Entonces para -“Que sabores de pizzas tienes?”

Podría ser /sabores


Para -”Cuanto sale el envio a tal lugar de la ciudad”

/envío

Para -”Hay alguna promoción de pizzas?”

/promo

etc.

Lo importante de este método consiste en recordar los atajos, y lo ideal es que la persona encargada de responder en whatsapp, se tomo 2 minutos todos los días para “estudiar y recordar” estas respuestas rápidas.

Al repasar esas respuestas todos los días antes de responder, genera en nuestro cerebro una especie de memoria rápida, que nos será útil para  tenerla en cuenta a la hora de responder.

Extra Tips Nº1

No usen respuestas extensas, nadie las lee y van a perder ventas.

Extra Tips Nº2

Si la respuesta genera otra pregunta o hay indicios de que el cliente no entiende, entonces volver a elaborar la respuesta.

Extra Tips Nº3

Para respuestas que pueden generar ventas, hay que estar atentos a los resultados.

Puede ocurrir que la misma respuesta una y otra vez no genere ventas y con solo cambiarle algunas palabras puede que obtengamos mejores resultados.

Estar atentos para detectarlas, lo ideal es que si comienzan a usar este método, lo controlen los primeros 15 a 20 días.


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